Эксперт по безопасности. Семинары и курсы повышения квалификации руководителей ЧОП.
03.08.2010

Как раскрутить «САВОК»?

В последние дни поступило ещё несколько обращений по работе компании с условным названием «САВОК» – (сторожа, администраторы, вахтёры, операторы, консьержи). Я прикинул, сколько пакетов документов по созданию таких предприятий я уже отправил своим слушателям? Что-то около 80-ти!

Для тех, кто уже создал подобный формат обслуживания клиентов, да и для тех, кто ещё думает несколько советов:

Во-первых, определитесь, какие из клиентов должны остаться в ЧОПе?

Я насчитал три типа таких клиентов:

1. Клиенты, имущество которых необходимо охранять с оружием (инкассация, перевозка серьёзных ценностей и т.п.)

2. Клиенты, охрану которым навязало государство (продавцы алкоголя и ювелирных изделий и т.п.)

3. Клиенты, которые требуют материальной ответственности от ЧОПа.

Их предлагаю не трогать. А вот всех остальных предлагаю рассматривать как потенциальных заказчиков компании «САВОК».

Во-вторых, сравните структуру затрат ЧОПа и «САВОК».

Определите реальную экономию. Ведь в новой компании вам не нужно иметь нового бухгалтера, секретаря и водителя. «САВОК» в принципе нужно рассматривать как ещё одну технологию, а в бухгалтерии просто появится ещё одна печать. За это никому из сотрудников даже премию платить не надо. Опыт коллег позволяет спрогнозировать — экономия может составить от 10% до 15% в сравнении с затратами ЧОПа.  Будьте готовы большую часть этой экономии отдать клиенту в виде низкой цены.

В-третьих, проведите разъяснительную работу среди ваших сотрудников.

Обязательно выявятся охранники, которые не хотят учиться, сдавать новые экзамены и ещё тратить на это деньги. В Москве «на круг» такие траты могут составить около 12 000 рублей и кучу головной боли. Получается, что в перерасчёте даже на год охранник неминуемо «теряет» около 1000 рублей в месяц. Вместо того чтобы уйти от вас, они могут согласиться с тем, что в «САВОК»  их заработная плата будет как минимум на уровне предыдущей за минусом этих самых дополнительных трат на обучение. Рассмотрите вместе с ними эту математику,  а выводы они сделают сами.

В-четвёртых, с действующими клиентами работайте аккуратно, не давите.

Вместе с ними спокойно разберитесь, что такое для них «охрана»? Разъясните им типологию клиентов, изложенную в п.1. Предложите перейти на обслуживание в «САВОК» при условии сохранении тех же сотрудников в новой красивой форме. Обычно для действующих клиентов цена стоит на втором месте (они уже привыкли платить вам оговоренную сумму), но ещё никто из них не отказался от её снижения. Они всегда думают о выгоде. Обсудите новую цену как последний аргумент. Если клиент таки не готов, то перенесите принятие решение на более поздний срок. Вернитесь к этому разговору, как только в компании «САВОК» появится один-два заказчика. Предложите сомневающемуся клиенту поговорить со своим  коллегой, который уже работает  с вашими администраторами. Может это его убедит. Но если клиент не хочет обсуждать с вами эту тему, то перестаньте настаивать на её решении, даже если вам очевиден экономический эффект! Не показывайте как вам это важно. Ведь в ЧОПе он вам тоже приносит доход, работайте с ним на прежних условиях.

В-шестых,  новым клиентам предлагайте выбор сразу.

В ходе переговоров, в период согласования требований к персоналу и ответственности отметьте разницу между ЧОП и «САВОК». Подчеркните, что такое «настоящая охрана» (см.п.1), а что такое «обычный пропускной режим». Потенциальный заказчик в данный момент особенно открыт для сравнений, и настроен на максимальное решение.

И последнее:

В прямой рекламе вашей новой компании (в газетах и т.п.) используйте только одно преимущество: «Зачем платить больше?». Давите на цену, т.к. это просто и понятно для новых клиентов. Тому, кто заинтересуется и позвонит, вы легко объясните особенности этой услуги.

Успехов!

Буду рад увидеть комментарии от тех, кто уже внедрил эту технологию. Готов ответить на вопросы тех, кто только готовится.

Комментарии

oska
04.08.2010 / 14:17

Преимущества «САВОКа» налицо.На мой взгляд самое главное это то , что сотрудник может самостоятельно выполнять обязанности и параллельно обучаться и лицензироваться с последующим переводом в ЧОП.При заключении договора на охранные услуги всегда возникает необходимость в новых сотрудниках , а у вас в «САВОКе» уже на выходе лицензии.
Первыми клиентами могут стать ваши действующие клиенты которые не могут осилить повышение расценок на охранные услуги.ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: в договорах,инструкциях ни слова об ОХРАНЕ.

avanpost
03.11.2010 / 14:03

Хотелось бы подробнее понять характер организации «САВОКа». Принцип работы,в какой системе налогообложения работать, проекты договоров, инструкций и т.д.какие задачи может выполнять такая фирма и т.д………..в нашем городе подобного рода предприятий пока не встречал……..у Вас есть пакет документов по открытию такой фирмы, на каких условиях его можно получить?

Николай Краюшенко
03.11.2010 / 16:52

Пакет документов посетителю Avanpost направляю.

god@k96
08.11.2010 / 10:44

В связи с введением квалификационного экзамена многие работники ЧОП отказываются от статуса частного охранника. В настоящее время уже имеется потребность в обученных и «лицензированных» охранниках. Учитывая, что ряд имеющих ся и потенциальных заказчиков готовы заменить охранников на сторожей и т.п. очень заинтересован Вашим проектом «САВОК». Прошу направить нам для ознакомления документацию по созданию такой фирмы. Решение о введении новой технологии обслуживания клиентов уже принято, но вот сам процесс пока не ясен. Заранее благодарим за оказанную помощь.

avanpost
09.11.2010 / 06:58

В типовом договоре»САВОКа» есть пункт ответственности сторон, где прописана материальная ответственность исполнителя, но ведь сотрудник САВОКа не охраняет, а контролирует……и Вы в рекомендациях по открытию САВОКа говорили, что необходимо разделить клиентов по категориям, одна из которых, клиенты требующие материальной ответственности, и оставить их на договорах с ЧОПом…..в чем тогда разница в договорах?

Николай Краюшенко
09.11.2010 / 09:00

Представленный проект разработан одним из моих слушателей и по всей видимости от него это потребовал клиент. На мой взгляд в такой форме взаимоотношений не должно быть мат.ответственности и предлагаю не включать данный пункт в ваш договор.

arusih
28.01.2011 / 16:36

Здравствуйте Николай , не могли бы Вы отправить нам пакет документов «САВОКа». В «САВОКа» видим не только выход в отдельных ситуациях, но и открытие новых возможностей. За ранее спасибо.

vr65
16.02.2011 / 10:36

Здравствуйте!Можно получить от Вас пакет документов на САВОК? с Уважением Вячеслав Александрович.
vr65@yandex.ru

AVE63
11.05.2011 / 09:26

Здравствуйте Николай ! Благодарю за подсказку о САВКЕ на курсах…, создали предприятие (отдельно от ЧОО), работаем, помимо сторожевой охраны, включили в Устав все что касается пожарной безопасности (получили лицензию МЧС), работа идет, и вполне не плохо, лишних вопросов стало меньше.

Николай Краюшенко
11.05.2011 / 13:50

Рад помочь! Успехов!

KVolodya@inbox.ru
11.05.2011 / 16:18

Здравствуйте Николай! Огромное спасибо за Ваши ответы и пояснения на мои вопросы. Хочу Вас попросить выслать и нам пакет документов на САВОК. И ещё хотел спросить, в сентябре прошлого года вы писали, как можно минимизировать налоги в 2011 году, может что-то нового появилось в решении данного вопроса? Заранее спасибо, с Уважением Кушнаренко Владимир.

Николай Краюшенко
11.05.2011 / 17:48

Пакет документов вам отправил. По минимизации посмотрю.

dema
13.07.2011 / 13:31

Здравствуйте Николай!Можно получить от Вас пакет документов на САВОК?И если можно как расчитать зарплату сторожей одного поста работая 1сутки через 2 суток. Заранее благодарен с уважением Андрей Демиденко.

Николай Краюшенко
13.07.2011 / 16:16

Пакет отправил на вашу почту.

Hisschnik
14.07.2011 / 14:48

Здравствуйте Николай!Можно получить от Вас пакет документов на САВОК? И как расчитать зарплату сторожей одного поста для вахтового метода 7-7. Заранее благодарен с уважением Алексей.

Николай Краюшенко
14.07.2011 / 16:27

Запрос один в один с предыдущим! Спрос растёт? Запрашиваемые документы отправил вам на электронную почту. Рад помочь!

otokhtuev
05.08.2011 / 19:16

Добрый день Николай!Работал 2 года исполнит.директором группы охранных предприятий.Есть определённый опыт,наработанные связи…и т.д.Хочу организовать своё предприятие.Очень интересна Ваша тема о создании САВОК.Прошу выслать мне пакет документов…Заранее благодарен.С уважением!

Николай Краюшенко
05.08.2011 / 20:02

И вам пакет документов уже отправлен. Успехов!

ohrana999
12.08.2011 / 22:22

Здравствуйте Николай!

Спасибо за Ваше выступление на конференции 09.08.2011г.

Хотелось бы получить пакет документов по «САВОК», а также получать от Вас рассылку новостей.

Заранее спасибо!

Уфа, группа предприятий (ЧОП и НОУ) Мальцев Ю.Н.

Николай Краюшенко
13.08.2011 / 02:02

Юрий, здравствуйте! Рад быть полезным!Направляю вам пакет документов «САВОК». На новости вам надо подписаться самостоятельно. Кликните на плашку «Подписаться на новости» и выполните ровно два действия. Потом вам на почту придет сообщение.

Martin
14.08.2011 / 10:03

Николай Геннадьевич, доброго времени суток!
Будьте добры и мне на почту направьте пакет документов. Спасибо!

Николай Краюшенко
14.08.2011 / 18:56

Уже сделано! Рад помочь!

Sledak
25.09.2011 / 13:58

Николай Геннадьевич, добрый день!
Если можно мы тоже хотели бы ознакомиться с документами по «СОВОК».
Будьте добры и мне на почту направьте пакет документов. Спасибо!

Николай Краюшенко
25.09.2011 / 15:00

Держите на почту. Рад помочь!

Eugene
30.09.2011 / 16:06

Здравствуйте, Николай Геннадьевич! Только начинаю работать на рынке охраны в качестве руководителя. Очень прошу, по возможности, выслать на мой электронный адрес — jason.83@list.ru — пакет документов по созданию «САВКА». Буду премного благодарен. С уважением и благодарностью, Евгений. Р.S. Вы в ближайшее время собираетесь со своими семинарами в Иркутскую область?

Николай Краюшенко
30.09.2011 / 18:42

Евгений! Пакет документов вам отправил. Рад помочь! Приглашайте, приеду!

brand48
22.12.2011 / 16:29

Доброго времени суток!
Николай Геннадьевич, будьте добры, отправьте пакет документов и на мой e-mail. Заранее благодарен.

Николай Краюшенко
22.12.2011 / 19:00

Отправляю. Рад помочь!

anna
28.02.2012 / 14:56

Добрый день!
Николай Геннадьевич, будьте так добры, отправьте пакет документов на САВОК на мой e-mail: belskaya-anna@yandex.ru. Заранее благодарна, жду с нетерпеньем.

Николай Краюшенко
28.02.2012 / 19:32

Уже отправил! Рад помочь!

Kompaniets
16.04.2012 / 13:04

Добрый день!
Николай Геннадьевич, отправьте пакет документов на САВОК на мой e-mail: kompaniets-ts@bk.ru. Огромное спасибо!

Николай Краюшенко
16.04.2012 / 20:39

Уже отправил. Рад помочь!

Valerii
18.06.2012 / 04:36

Николай, добрый день. Познакомился с Вами на Ваших курсах. Постоянно читаю Ваши рассылки, нахожу многое интересным. Возникли два вопроса к Вам:
1. Хотелось бы получить пакет документации по САВКу, есть заинтересованность в работе с клиентами.
2. Представители одного из ЧОП не имеющие своего ГБР, предлагают нам взять объекты, которые они нашли и с которыми заключили договора, на пультовую охрану с реагированием нашего ГБР. С нами предлагается заключить договор на реагирование. ЛРО категорически возражает против такой схемы работы. Подскажите что можно сделать. С уважением Валерий. e-mail:gepard_06@mail.ru

Николай Краюшенко
18.06.2012 / 09:54

Валерий, здравствуйте!
Держите пакет документов на САВОК.
По второму вопросу. У вас только один вариант – трехсторонний договор. Клиент, ваши коллеги (как мониторинговая компания) и вы (как охрана). В этом договоре прописываются обязанности сторон, среди которых ваша – охранять имущество и т.п. К такому договору у ЛЛР претензий быть не должно. Договор в рамках Закона и широко используется. Другой вопрос: как поведут себя ваши коллеги!
Рад помочь!

Valerii
18.06.2012 / 10:17

Николай, еще раз здравствуйте. Спасибо за ответ. Буду предлагать своим коллегам подписаться на Ваш сайт. С уважением Валерий.

Алексей
04.09.2013 / 16:57

Достало прогибаться под тупейшие требования лицензионки.
1. Если работать по всем правилам, цена начинает отталкивать клиентов.
2. Заказные проверки со стороны МВД отнимают массу времени и сил у руководства предприятия.
3. Необходимо грамотно занимать нишу и расширять возможности предприятия.

В связи со всем выше изложенным, прошу сбросить мне пакет документов по организации САВОКа. Заранее признателен.

varyag
09.01.2014 / 16:58

Николай Геннадиевич, если Вам не трудно, отправьте пожалуйста проекты договоров и инструкций на савок. Спасибо.(varyag-sever@mail.ru)

Renat
14.01.2015 / 23:00

Здравствуйте Николай! Благодарю Вас за идею и подсказку «САВОКа» на курсах. Очень хочу и я попросить Вас выслать мне пакет документов на «САВОК», и если можно более полный (договора, инструкции и т. д. И можно ли у Вас уточнить о возможности оформления ИП на себя будучи генеральным директором ЧОО? Заранее благодарю, с уважением Ренат.

Добавить комментарий

Это необходимая мера для борьбы со спамом.