Эксперт по безопасности. Семинары и курсы повышения квалификации руководителей ЧОП.
09.04.2012

Коллекторский террор!

Зная, что некоторые наши коллеги занимаются ещё и коллекторской деятельностью, решил поделиться собственным опытом общения с одной такой организацией.

Уже несколько дней меня терроризирует коллекторское агентство от имени банка «Ренессанс Капитал». Какая то особа по фамилии Краюшенко Екатерина Михайловна не возвращает им кредит, а звонят почему то мне. Звонят вечером. И на городской, и на мой мобильный телефон. Последний раз это было вчера — в воскресенье в 21.30. Каждый раз (по несколько раз) уточняют знакома ли нам вышеупомянутая особа и на отрицательный ответ оператор просто заканчивает разговор. На мои попытки объяснить ситуацию и просьбы больше не звонить отвечают парадоксально: мы не можем долго с вами разговаривать, т.к. у нас жёстко ограничено время на беседу с клиентом!

Написал жалобу в банк. Получил ответ: Спасибо за Ваше обращение. Мы ответим Вам в течение 72 часов.

Как они на обращения отвечают, так им и кредиты возвращают!

Комментарии

Николай Краюшенко
10.04.2012 / 11:04

Получил ответ из банка:

«По результатам анализа Вашего обращения сообщаем следующее:
Один из наших клиентов при оформлении кредитного договора указал Ваш номер телефон в качестве своего контактного стационарного телефона. К сожалению, заемщик своевременно не оповестил Банк о смене своих контактных данных, и Банк продолжал производить звонки по данному номеру телефона.

На данный момент, указанный Вами номер с активности снят. Более звонки от специалистов нашего Банка Вам поступать не будут.
Приносим извинения за возможные неудобства.»

Добавить комментарий

Это необходимая мера для борьбы со спамом.